AvIso de prIvacIdad para profesIonales sanItarIos de ViiV Healthcare

¿Cómo recopilamos su información personal?

Recopilamos información personal directamente de usted cuando:

• Cree una cuenta y un perfil en ViiV Exchange Portal u otro sitio web, aplicación o sistema de ViiV Healthcare;
• Utilice ViiV Exchange Portal u otros sitios web, aplicaciones y sistemas de ViiV Healthcare;
• Comparta o utilice su perfil de redes sociales para ponerse en contacto con ViiV Healthcare;
• Se registre con nosotros para utilizar los servicios de autenticación de ViiV Healthcare;
• Se registre con nosotros para recibir material promocional;
• Contacte con uno de nuestros delegados de ventas, intermediarios sanitarios o centros de atención telefónica;
• Se ponga en contacto con nosotros para obtener ayuda o para enviar un comentario;
• Asista a un evento por internet, como un webinar o seminario online;
• Responda a cualquier encuesta en la que puede elegir participar;
• Comparta o comunique reacciones adversas o consultas de información médica con nosotros; y/o
• Asista a reuniones fuera de línea, como advisory boards o conferencias.

Recopilamos información personal de otras fuentes:

• Empresas de datos que prestan servicios de información en el sector sanitario (incluidas aPureBase, IQVIA y Wilmington Healthcare);
• Fuentes de acceso público;
• Socios de marketing;
• Proveedores de servicios de marketing;
• Directorios de proveedores de atención médica;
• Sus pacientes (p. ej., cuando nos informen que usted es su proveedor de atención médica);
• Organizaciones de pacientes;
• Agencias de organización de eventos;
• Agencias de viaje;
• Plataformas de redes sociales profesionales como LinkedIn; y/o
• Cuando habla sobre nosotros online, como cuando menciona un producto de ViiV Healthcare en un tweet.

Si conecta sus redes sociales a su cuenta de ViiV Exchange Portal u otro portal de ViiV Healthcare, compartirá determinada información personal de sus cuentas de redes sociales con nosotros. Esto puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico, foto, agenda de contactos de redes sociales y otra información que será accesible para nosotros cuando conecte sus redes sociales a su cuenta de ViiV Exchange Portal u otro portal de ViiV Healthcare.

Por otro lado, también recopilamos información sobre usted de varias fuentes, incluida la información que nos proporciona y la Información personal que se recopila durante su relación con nosotros.

¿Para qué empleamos su información personal?

Empleamos su información personal para los fines que se describen más abajo en este aviso de privacidad, o bien para fines que sean razonablemente compatibles con los descritos.

Gestionar nuestra relación con usted.

Empleamos su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionarle nuestros productos y servicios;
• Brindar servicios por Internet, como difusiones de seminarios online, oportunidades de empleo y resultados financieros;
• Gestionar su cuenta en el portal de ViiV Exchange o en cualquier otro portal de ViiV Healthcare o GSK y validar su registro profesional;
• Responder a sus consultas y solicitudes de información o cuando consideremos que nuestros productos y servicios pueden ser de su interés. Para el envío de comunicaciones comerciales, le pediremos su consentimiento cuando sea necesario y podrá retirarlo en cualquier momento;
• Reembolso de gastos o pagos por los servicios proporcionados;
• Invitarle a que nos proporcione comentarios, participe en investigaciones o asista a eventos;
• Personalizar su experiencia al interactuar con ViiV Healthcare;
• Planificar llamadas con delegados de venta o intermediarios sanitarios;
• Brindarle novedades o información sobre las reacciones adversas que comunique; y
• Realizar análisis y estudios de mercado y segmentación para comprender sus preferencias, mejorar nuestros productos y servicios y nuestras comunicaciones con usted.

Gestionar y mejorar nuestros procesos y nuestras operaciones o comunicaciones comerciales.

Empleamos su información personal para los siguientes fines:

• Administrar nuestra red y la seguridad de los sistemas de información;
• Gestionar asuntos relacionados con nuestro personal de manera efectiva;
• Responder a los informes que presente sobre un posible efecto secundario o reacción adversa relacionados con uno de nuestros productos y controlar la seguridad de nuestros productos;
• Gestionar registros relacionados con nuestra relación con los profesionales de la salud;
• Realizar análisis de datos, auditorías e investigación que nos ayudan a proporcionar y mejorar las plataformas digitales, contenido y servicios de ViiV Healthcare;
• Supervisar y analizar tendencias, usos y actividades relacionados con nuestros productos y servicios para comprender qué partes de nuestras plataformas y servicios digitales son de mayor interés y para mejorar el diseño y el contenido de nuestras plataformas; y/o
• Preparar y realizar informes y análisis de administración, incluidas estadísticas y métricas.

Otros fines.

Empleamos su información personal para los siguientes fines:

• Cumplir las leyes y las regulaciones aplicables;
• Responder a las solicitudes de las autoridades públicas competentes;
• Informarle sobre cambios en nuestros términos, condiciones o políticas;
• Para ejercer derechos o defender a ViiV Healthcare contra litigios potenciales o actuales;
• Investigar y tomar medidas contra cualquier comportamiento ilegal o perjudicial de los usuarios;
• Para proteger sus intereses vitales, los de ViiV Healthcare o los de otra persona;
• Para obtener información y retroalimentación (feedback) sobre nuestros productos y servicios para corregirlos o mejorarlos, mediante el análisis de información de fuentes externas como Google, Facebook, etc.; y/o
• En caso de transferir todo o parte de nuestro negocio debido a una venta.

¿Por qué se nos permite recopilar y emplear su información personal?

Podemos recopilar y emplear su información personal en cualquiera de los siguientes casos:

• Tomar medidas antes de celebrar o ejecutar un contrato.
• Cumplir la ley, por ejemplo:
  • Obtener registros de las obligaciones de supervisión y generación de informes reglamentarios, incluidos aquellos relacionados con las reacciones adversas, las quejas relativas a un producto o la seguridad de los productos; y/o
  • Cumplir con nuestras obligaciones de anticorrupción y de transparencia.
• Si expresamente nos autorizó a hacerlo y si tal autorización tenía carácter obligatorio puede revocar su consentimiento en cualquier momento. Por lo general, necesitaremos su consentimiento en los siguientes casos:
  • Para instalar cookies en su dispositivo a fin de averiguar cómo usa nuestros sitios web y poder personalizar la experiencia al adaptar el contenido y las notificaciones a aquello que le interese;
  • Bajo determinadas situaciones en las que comparte información confidencial sobre usted, como su salud;
  • Antes de enviarle ciertas comunicaciones comerciales; y/o
  • En cualquier otra situación en la que el procesamiento de información personal dependa de su consentimiento.

• Siempre que sea necesario usar su información personal para fines comerciales legítimos; por ejemplo, para que podamos administrar nuestro negocio satisfactoriamente. Entre estos fines comerciales legítimos, se encuentran los siguientes:
  • Enviarle comunicaciones comerciales (siempre tendrá derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing o promocionales);
  • Realizar auditorías e investigaciones internas y dar cumplimiento a políticas internas antisoborno y contra la generación de conflictos de intereses;
  • Administrar nuestros sistemas y redes de TI y comunicaciones;
  • Planificar y mejorar nuestras actividades comerciales;
  • Recopilar comentarios para garantizar el control de calidad;
  • Proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, así como la de nuestros afiliados, la suya o de cualquier parte relacionada;
  • Asegurar la funcionalidad de los servicios que le brindamos, lo que incluye gestionar el acceso a su cuenta registrada y brindarle el servicio correspondiente;
  • Comprobar la adecuación de su perfil para acceder a ciertos productos, servicios o datos que únicamente se pueden proporcionar a profesionales de la salud con licencia o realizar comprobaciones de antecedentes para garantizar que no haya nada que nos impida trabajar con usted;
  • Analizar o predecir sus preferencias para identificar tendencias globales y desarrollar, mejorar o modificar nuestros productos, servicios y actividades comerciales;
  • Interactuar con usted a través de foros de asesoramiento digital por internet y permitirle enviar mensajes a otra persona si lo desea;
  • Responder y administrar sus consultas o solicitudes, incluidas las solicitudes de muestras;
  • Enviarle información de carácter administrativo, como cambios en nuestros términos, condiciones o políticas;
  • Administrar sus transacciones y gestionar el servicio de atención al cliente;
  • Diseñar y mantener una base de datos para poder identificarlo, e interactuar con usted según su experiencia profesional y sus opiniones, y cuando corresponda, en función de nuestras interacciones pasadas; y/o
  • Ponerse en contacto con usted para proporcionar información sobre nuestros productos o solicitar información sobre encuestas relacionadas con nuestros productos o servicios;
• Para el reconocimiento, ejercicio o defensa de demandas o procedimientos judiciales;
• Para proteger sus intereses vitales o los de otros; y/o
• Si es necesario por razones sustanciales de interés público, sobre la base de las leyes aplicables.

¿Cómo protegemos su información personal?

Queremos asegurarnos de que ninguna persona que no esté autorizada a acceder a su información personal pueda compartirla o, de algún modo, emplearla. Por ello, contamos con distintas medidas de seguridad y tecnologías que nos ayudan a proteger su información personal.

Por otra parte, elegimos cuidadosamente a los proveedores de servicios con los que trabajamos y comprobamos que tengan implementadas las medidas de seguridad y tecnologías adecuadas para proteger su información personal.

Sin embargo, no podemos asegurar que un sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene razones para creer que su interacción con nosotros ya no es segura, notifíquenos de inmediato a través de los medios detallados en la sección “Información de contacto y su punto de contacto por asuntos relacionados con la privacidad”.

¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

Usted goza de ciertos derechos que debemos informarle. Estos derechos se basan en la razón por la cual procesamos su información personal y en las leyes locales que se aplican en su jurisdicción. Además, algunos de estos derechos también están sujetos a excepciones. En función de esto, es posible que pueda ejercitar los siguientes derechos:

• Revocar su consentimiento para que procesemos su información personal con el fin de enviarle comunicaciones comerciales;
• Solicitar información a ViiV Healthcare sobre el tratamiento de sus datos personales y pedir una copia de esos datos;
• Solicitarnos que corrijamos cualquier información que considere que es inexacta o está incompleta;
• Solicitarnos que eliminemos su información personal;
• Solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal;
• Objetar el procesamiento de su información personal por nuestra parte;
• Solicitar la transferencia de sus datos a otra organización, o que se la proporcionemos; y
• Presentar una queja ante la autoridad local competente en materia de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos).

Para averiguar cómo ponerse en contacto con nosotros y ejercer cualquiera de los derechos anteriores, consulte la sección “Información de contacto y su punto de contacto por asuntos relacionados con la privacidad”.

Para su protección y para proteger la privacidad de los demás, es posible que debamos comprobar su identidad antes de cursar cualquier solicitud que recibamos.

En el caso de que nos hayamos basado en su autorización para usar su información personal y si luego retira tal autorización, es posible que no podamos completar algunas de las actividades descritas en la sección “¿Para qué empleamos su información personal?”.

¿Cuánto tiempo conservamos su información personal?

En algunas jurisdicciones, estamos obligados legalmente a conservar la información personal durante determinados periodos de tiempo.

Siempre conservaremos su información personal durante el periodo requerido por la ley y cuando necesitemos hacerlo en relación a una acción legal o una investigación en la que se involucre a ViiV. De lo contrario, conservaremos su información personal durante el tiempo que mantengamos algún tipo de relación, a fin de responder o procesar una pregunta.

¿Con quién compartimos su información personal?

Compartimos su información personal en función de necesidades concretas, en la medida que sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables y en el contexto de la gestión de nuestra relación con usted.

Compartimos su información personal solo con equipos de entidades del grupo GSK y ViiV Healthcare que necesitan verla para realizar su trabajo. Consulte este enlace para ver una lista de nuestras empresas afiliadas y sus ubicaciones, y las del grupo GSK aquí.

En algunos países, contratamos a proveedores de servicio especializados para que nos ayuden a gestionar nuestra relación con usted. Cuando ese sea el caso, compartiremos su información personal con el personal y los equipos de estos proveedores que tengan una necesidad de contar con ella en el marco de sus tareas laborales.

Además, compartimos su información personal con otras entidades, por ejemplo, las siguientes:

• Agencias de eventos;
• Agencias de marketing;
• Proveedores de tecnología que trabajan con nosotros para desarrollar y mejorar nuestros sitios web, foros digitales y aplicaciones;
• Proveedores de servicios audiovisuales que trabajan con nosotros;
• Proveedores de servicios de atención de la salud que trabajan con nosotros;
• Cualquier otra entidad que adquiera nuestro negocio o parte de nuestro negocio o nuestras marcas;
• Proveedores encargados de administrar los informes de reacciones adversas;
• Agencias de regulación, tribunales, gobiernos y autoridades policiales locales o extranjeras; y
• Asesores profesionales, como auditores, contadores y abogados.

¿En qué casos transferimos su información personal fuera de su país de origen?

Operamos en todas partes del mundo. Por lo tanto, es posible que tengamos la necesidad de transferir y emplear su información personal fuera del país en el cual la recopilamos. Entre estos países, se encuentran los siguientes: Estados Unidos, India y Reino Unido, así como los países de la Unión Europea. En el caso de que debamos transferir su información personal fuera de su país de origen, nos aseguraremos de implementar las medidas para protegerla. Una de estas medidas es la celebración de acuerdos de transferencia de datos, los cuales incorporan cláusulas de protección de datos. Las leyes en materia de protección de datos de los países a los que transferimos su información personal pueden ser diferentes a las de su país de origen. Por ello, los organismos de orden público, las agencias de regulación, las autoridades de seguridad y los tribunales de los países a los que transferimos su Información personal pueden tener derecho a acceder a ella.

Información adicional si se encuentra en el espacio económico europeo (EEE)

La Comisión Europea reconoce que algunos países fuera del EEE tienen estándares de protección de datos similares. La lista completa de estos países está disponible aquí (en inglés).

Si transferimos su información personal a un país que no está en esta lista, seguimos nuestras normas corporativas vinculantes y las cláusulas contractuales estándar adoptadas por la comisión Europea. Esto nos permite realizar transferencias internacionales de información personal dentro de nuestro grupo de empresas y cumplir con las leyes de protección de datos de la Unión Europea y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Información relacionada con menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y, por lo tanto, no recopilamos intencionalmente ninguna información personal de ningún menor, salvo lo permitido o requerido por la ley aplicable.